التسليم

• خدمة التوصيل+

  نحن ملتزمون بتوصيل طلبك إليك بأسرع ما يمكن وبكفاءة عالية.

  سنقوم بتوصيل طلبك خلال 1-4 أيام عمل.

  
  

  *باستثناء أيام العطل الرسمية.

• عنوان توصيل مختلف+

  إذا كنت ترغب في شحن طلبك إلى عنوان مختلف، لأنك لست في المنزل أو لأن طلبك هدية، يمكنك ملء عنوان التسليم أثناء عملية استكمال الطلب. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء لدينا وطلب منهم تغيير العنوان. ومع ذلك، لا يمكن تغيير عنوان التسليم إلا قبل خروج طلبك من مستودعاتنا.

  سيتم إرسال الفاتورة إليك بالبريد الإلكتروني وسيتم تسليم الطرد إلى العنوان المذكور.

• متابعة طلبك+

  من المهم أن تعرف متى تتوقع طلبك. لذلك سوف نؤكد المعلومات التالية عن طريق البريد الإلكتروني:

  طلبك…
  تم تأكيد الطلب
  تم تسليم الطلب

• أسعار الشحن+

  يمكنك الاستفادة من الشحن المجاني للطلبات أعلاه:

  الامارات - 20 درهما

  الكويت - 2.750 دينار كويتي

  قطر - 20 ريال قطري

  السعوديه - 20 ريال سعودي

  البحرين- 2 دينار بحريني

  عمان - 2 ريال عماني

• أوقات الشحن الدولية+

  نحن نشحن فقط إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين في الوقت الحالي.

طرق الدفع

• كيف يمكنني دفع طلبي+

  يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام بطاقة الائتمان والخصم / مدى / كي نت أو رصيد المتجر / الدفع نقدًا عند الاستلام. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم فرض رسوم إضافية على النحو المبين أدناه:

  الإمارات - 20 درهم إمارات

  الكويت - 2.750 دينار كويتي

  قطر - 20 ريال قطري

  المملكة العربية السعودية - 20 ريال سعودي

  البحرين - 2 دينار بحريني

التبديل والإرجاع

• نقدم لك 14 يومًا لتغيير رأيك+

  إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقدم لك خدمة إرجاع مجانية لمدة 14 يومًا. ومع ذلك، يجب إعادة جميع العناصر إلينا في حالة قابلة للبيع. يجب إعادتها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية غير التالفة.

• تقديم طلب استرجاع+

  - انقر فوق حسابي -> المرتجعات -> إنشاء طلب استرجاع -> اختر سببًا للإرجاع -> متابعة وإرسال الطلب

  - يجب على شركة الشحن استلام الطرد خلال 3-4 أيام

  -بمجرد استلام السلعة ومطابقتها لمعايير الإرجاع (غير مستخدم، حالة جيدة، مع العبوات والعلامات الأصلية)

  
  

  - إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عل - ritualsme@apparel-group.com

  يرجى الاتصال بخدمة العملاء قبل إرجاع منتجاتك. سيكونون سعداء لمساعدتك.

  ** يرجى ملاحظة أن إرجاع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت لا يمكن أن يحدث في أي من متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بنا.

• هل يمكنني إرجاع منتجاتي في جميع الأوقات؟+

  نقدم لك خدمة إرجاع لمدة 14 يومًا مجانًا.

  عند إرجاع منتجاتك وفي حالة إرجاعها، يرجى مراعاة الشروط والأحكام التالية:

  - ا يجوز إرجاع منتجات التجميل (كريم، مكياج، غسول، جل، شامبو، رغوة استحمام، إلخ) إلا دون فتحها وفي عبواتها الأصلية لأسباب صحية. للأسف لن نستعيد أي حاويات أو برطمانات أو أنابيب أو زجاجات مفتوحة.

  - لن نتمكن من قبول مرتجعات الملابس إلا إذا لم يتم ارتداؤها أو اتساخها أو غسلها وفقط إذا كانت بطاقات الأسعار الأصلية لا تزال مرفقة. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية إلا في عبوات غير مفتوح

  - نحن قادرون على معالجة مرتجعاتك فقط عندما يتم إرجاع الطلب إلينا في حالة قابلة للبيع، وفي عبوة أصلية وفي صندوق إرجاع قوي، مع استبعاد المنتجات المعيبة. نحن نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي تظهر البلى أو أي ضرر آخر تسبب فيه العميل.

  ** يرجى ملاحظة أن عمليات إرجاع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت لا يمكن أن تحدث في أي من متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بنا.

  
  

  نصائح:

  - افتح الشحنة الخاصة بك بعناية كبيرة للحفاظ عليها في حالة جيدة إذا كنت بحاجة إلى إرجاع.

• كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج (المنتجات) الخاص بي؟+

  من أجل إرجاع منتجك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. للأسف، نحن لا نوفر التبديل حتى الآن. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فيرجى تقديم طلب إرجاع إلى فريق خدمة العملاء لدينا.

• كم من الوقت يستغرق لإسترداد مبلغي؟+

  بمجرد قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم برد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل.

  تعتمد الطريقة التي تتم بها معالجة استرداد أموالك على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ولكن إذا استلمت طلبك نقدًا، ففي حالة إرجاع الطلب، سيتم رد المبلغ كرصيد من المتجر إلى حساب ريتوالز الخاص بك.

أسئلة متعلقة بالمنتج

• ما مدى طبيعية منتجاتنا؟+

  من بين أمور أخرى، نستخدم المكونات الطبيعية والمستدامة والعضوية. لكل شيء لا تستطيع الطبيعة توفيره، نستخدم بدائل آمنة.

• هل نستخدم البارابين؟+

  منتجات ريتوالز لا تحتوي على البارابين!

• أين يتم تصنيع منتجاتنا؟+

  يتم إنتاج جميع مستحضرات التجميل من قبل مختبرات متخصصة وشركات مستحضرات تجميل راقية في أوروبا.

• هل المنتجات تحتوي على مقشرات ميكروبيدات بلاستيكية؟+

  جميع منتجات ريتوالز خالية تمامًا من الميكروبيدات البلاستيكية المقشرة!

• هل تم اختبار منتجاتنا على الحيوانات؟+

  ا ، نحن لا نختبر أبدًا أيًا من منتجاتنا أو مكوناتنا على الحيوانات، ولا نطلب من أي طرف ثالث إجراء اختبار على الحيوانات لنا. يتم تضمين ريتوالز في قائمة العلامات التجارية التي تفي بمعايير الاختبارات غير الحيوانية لمؤسسة Proefdiervrij (منظمة مكافحة اختبار الحيوانات); https://proefdiervrij.nl/merken-overzicht/)

الترويج

• متى أحصل على هدية عند الشراء؟+

  تتلقى هدية مجانية عند شراء:

  الإمارات العربية المتحدة - 299 درهم إماراتي أو أكثر

  الكويت - 33 دينار كويتي أو أكثر

  قطر - 349 ريال قطري أو أكث

  المملكة العربية السعودية - 350 ريال سعودي أو أكثر

  البحرين - 30 دينار بحريني أو أكثر

• ما هي شروط وأحكام الهدية المجانية؟+

  ** سيتم تقديم هدية مع طلب الشراء حسب التوافر

  ** قد لا تكون الهدايا مع طلب الشراء قابلة للاستخدام خلال أشهر معينة. سنقوم دائمًا بتضمين اتصال بخصوص ذلك على الصفحة الرئيسية للموقع.

التواصل